Conditions générales de vente — Billetterie

Version française — fait foi

1. Éditeur

YOYAKU SARL
14 boulevard de la Chapelle, 75018 Paris, France
SIRET 809 218 142 00036 — TVA intracommunautaire FR33809218142
Contact billetterie : [email protected]

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de billets pour les événements organisés ou co-organisés par YOYAKU, effectuée via le site yoyaku.fr/tickets. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Prix & paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TVA 5,5 % incluse). Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Viva Wallet. La commande est ferme et définitive dès confirmation du paiement.

4. Billets

Chaque billet est un billet électronique nominatif doté d'un code unique, envoyé par email après paiement. Il est valable pour une seule entrée et doit être présenté au contrôle d'accès, sur écran ou imprimé. Conservez votre numéro de commande : il sera demandé pour toute réclamation.

5. Annulation & remboursement

Les billets sont non échangeables et non remboursables, y compris en cas d'empêchement ou de changement d'avis. Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les activités de loisirs fournies à une date déterminée sont exclues du droit de rétractation de quatorze jours.

6. Cession

Un billet peut être cédé à une autre personne. Le changement de nom est gratuit sur demande adressée à [email protected] jusqu'à 7 jours avant l'événement, en précisant le numéro de commande ainsi que le prénom, le nom et l'email du nouveau participant.

7. Annulation ou report de l'événement

En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, le montant payé est intégralement remboursé sous 14 jours sur la carte ayant servi au paiement. En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date ; si celle-ci ne convient pas, un remboursement peut être demandé à [email protected].

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour l'émission des billets et la communication relative à l'événement, conformément au RGPD. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à [email protected].

9. Droit applicable & litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une médiation de la consommation sera privilégiée ; à défaut d'accord, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

10. Dernière mise à jour

29 juillet 2026.

---

Ticketing Terms & Conditions

English translation — for information only

1. Publisher

YOYAKU SARL
14 boulevard de la Chapelle, 75018 Paris, France
SIRET 809 218 142 00036 — EU VAT FR33809218142
Ticketing contact: [email protected]

2. Scope

These terms and conditions govern the sale of tickets for events organized or co-organized by YOYAKU via yoyaku.fr/tickets. Placing an order implies full acceptance of these terms.

3. Pricing & payment

Prices are shown in euros, VAT included (5.5%). Payment is made by card through the secure Viva Wallet platform. The order is firm and final once payment is confirmed.

4. Tickets

Each ticket is a nominal e-ticket with a unique code, emailed after payment. It is valid for a single entry and must be presented at the door, on screen or printed. Keep your order number — it will be required for any claim.

5. Cancellation & refunds

Tickets are non-exchangeable and non-refundable, including in case of impediment or change of mind. Under article L221-28 12° of the French Consumer Code, leisure activities provided on a specific date are excluded from the 14-day withdrawal right.

6. Transfer

A ticket may be transferred to another person. Name changes are free on request to [email protected] up to 7 days before the event, with your order number and the new attendee's first name, last name and email.

7. Event cancellation or postponement

If the organizer cancels the event, the amount paid is fully refunded within 14 days to the original card. If the event is postponed, your ticket remains valid for the new date; if the new date does not suit you, a refund can be requested at [email protected].

8. Personal data

Collected data is used for ticket issuance and event-related communication, in accordance with the GDPR. You may exercise your rights of access, rectification and deletion by writing to [email protected].

9. Governing law & disputes

These terms are governed by French law. In the event of a dispute, consumer mediation will be preferred; failing agreement, the competent courts of Paris shall have exclusive jurisdiction.

10. Last updated

July 29, 2026.